핵심 안내: 스페이스빌더(서버)와 스페이스(앱)의 관계
SetFN Space 앱은 사용자가 속한 팀, 회사, 조직, 커뮤니티에서 운영하는 SetFN 스페이스빌더(서버)를 통해 생성한 워크스페이스에 접속하기 위한 앱입니다.
사용자의 조직 또는 관리자는 스페이스빌더를 통해 PC, 사내 서버, 개인 서버에 온라인 워크스페이스를 만듭니다. 사용자는 모바일 및 데스크탑 앱을 통해 워크스페이스에 접속합니다.
주식회사 셋에프엔(이하 "회사" 또는 "저희")은 SetFN Space를 통해 사용자의 파일, 채팅, 일정, 메일, 문서, 결재 내용, 댓글, 계정 ID, 비밀번호를 회사의 서버를 거치게 하지 않으며 수집하거나 저장하지 않습니다. 이러한 업무 데이터와 로그인 정보는 사용자가 접속하는 워크스페이스 서버의 관리자 책임 아래 관리됩니다.
다만 회사는 앱에서 이메일, 채팅, 댓글, 결재, 일정 등과 관련된 푸시 알림을 제공하기 위해 제한적인 기기 식별 정보를 처리할 수 있습니다. 예를 들어 앱 설치를 식별하기 위한 디바이스 ID, 푸시 토큰, 앱 버전, 운영체제 정보 등이 이에 해당합니다.
정리하면 다음과 같습니다.
| 구분 | 관리 주체 | 설명 |
|---|---|---|
| 파일, 채팅, 일정, 메일, 댓글, 결재 내용 | 워크스페이스 서버 관리자 | 사용자가 접속한 팀/조직의 서버에서 관리됩니다. |
| 워크스페이스 로그인 ID, 비밀번호 | 워크스페이스 서버 관리자 | 회사 서버에 저장되지 않습니다. |
| 푸시 알림용 디바이스 ID, 푸시 토큰 | 회사 또는 회사가 운영하는 알림 시스템 | 앱으로 알림을 보내기 위한 식별 정보입니다. |
| 고객지원 과정에서 사용자가 직접 제공한 정보 | 회사 | 문의 대응에 필요한 범위에서 처리됩니다. |
1. 목적과 적용 범위
이 방침은 SetFN Space 모바일 앱, 데스크탑 앱 및 관련 클라이언트 프로그램 사용 과정에서 회사가 직접 처리하는 개인정보에 적용됩니다.
이 방침은 다음 경우를 설명합니다.
- 앱 설치 및 실행
- 워크스페이스 서버 접속
- 푸시 알림 등록 및 발송
- 앱 오류 확인, 고객지원, 문의 대응
- 앱 업데이트 및 보안 개선
- 데스크탑 앱의 자동 업데이트 확인, 오류 진단, 로컬 캐시 관리
사용자가 접속하는 워크스페이스 서버 안에서 처리되는 파일, 문서, 채팅, 일정, 메일, 댓글, 결재 정보, 사용자 계정, 비밀번호 등은 원칙적으로 해당 워크스페이스 서버 관리자에게 관리 책임이 있습니다. 회사는 해당 서버의 관리자 또는 사용자가 별도로 제공하거나 접근 권한을 부여하지 않는 한 그 데이터에 접근하지 않습니다.
2. 수집 및 처리하는 개인정보 항목
2.1. 처리하는 정보
회사가 직접 처리하는 정보는 다음과 같습니다.
| 구분 | 처리 항목 | 처리 목적 |
|---|---|---|
| 푸시 알림 | 디바이스 ID, 푸시 토큰, 앱 설치 식별 정보, 알림 수신 상태 | 앱으로 알림을 보내기 위한 기기 식별 |
| SetFN 이메일 중계 | 보내는 사람, 받는 사람, 이메일 제목, 발송·수신 시각, 중계 처리 상태 | 관리자가 SetFN 이메일 중계 기능을 선택한 경우 이메일 발송·수신 중계이메일 발송·수신 중계, 앱 내 수신 알림(제목 등) 전달, 스팸 및 악성 메일 필터링, 중계 오류 및 장애 대응 |
| 앱 이용 환경 | 앱 버전, 운영체제, 기기 종류, 오류 코드, 크래시 정보 | 오류 확인, 장애 대응, 앱 안정성 개선 |
| 데스크탑 앱 운영 | 데스크탑 앱 버전, 운영체제 정보, 업데이트 확인 정보, 로컬 캐시 상태, 오류 로그 | 업데이트 제공, 오류 진단, 앱 안정성 개선 |
| 고객지원 | 문의 내용, 이메일 주소 또는 연락처, 사용자가 직접 제공한 자료 | 문의 응대 및 지원 |
2.2. 처리하지 않는 정보
회사가 직접 처리하지 않고, 사용자가 접속한 워크스페이스 서버의 관리자 책임 아래 처리되는 정보는 다음과 같습니다. 처리 주체가 회사와 다르다는 점을 다시 한 번 강조드립니다.
| 구분 | 처리 항목 | 처리 주체 |
|---|---|---|
| 워크스페이스 접속 정보 | 워크스페이스 서버 주소, 접속 상태, 인증 결과 | 워크스페이스 서버 관리자 |
| 워크스페이스 계정 | 사용자 ID, 비밀번호, 이름, 프로필, 권한 정보 | 워크스페이스 서버 관리자 |
| 업무 데이터 | 파일, 문서, 채팅, 댓글, 일정, 메일, 결재 내용, 첨부파일 | 워크스페이스 서버 관리자 |
회사는 푸시 알림 제공을 위해 필요한 최소한의 기기 식별 정보와 푸시 토큰을 처리합니다. 푸시 토큰은 특정 앱 설치본으로 알림을 보내기 위한 값이며, 이메일, 채팅, 댓글, 결재, 일정 등 앱 기능과 관련된 알림을 전달하는 데 사용됩니다. 회사가 처리하는 푸시 토큰은 사용자의 기기를 식별하기 위한 값일 뿐, 워크스페이스 서버 안의 파일, 이메일 본문, 채팅 본문, 문서 내용 자체를 의미하지 않습니다.
다만 워크스페이스 서버 관리자가 SetFN 이메일 중계 기능을 사용하도록 설정한 경우, 회사는 이메일 발송·수신 중계를 위해 보내는 사람, 받는 사람, 이메일 제목, 발송·수신 시각, 중계 처리 상태 등 최소한의 메타데이터를 처리할 수 있습니다. 이 경우에도 회사는 이메일 본문과 첨부파일을 저장하지 않으며, 중계에 필요한 범위에서만 처리합니다.
3. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 직접 처리하는 개인정보를 다음 목적으로 이용합니다.
- 푸시 알림 등록, 발송, 수신 상태 관리
- 알림 제공: 이메일, 채팅, 댓글, 결재, 일정 등 앱 기능 관련
- 관리자가 선택한 SetFN 이메일 중계 기능 제공
- 이메일 중계 처리 상태 확인 및 장애 대응
- 앱 설치본 및 기기 식별
- 앱 오류 확인, 장애 대응, 보안 개선
- 고객 문의 응대 및 지원
- 앱 업데이트, 버그 수정, 서비스 안정성 확보
회사는 사용자의 워크스페이스 서버 안에 저장된 업무 데이터를 광고, 마케팅, AI 학습, 프로파일링 목적으로 수집하거나 이용하지 않습니다.
또한 회사는 푸시 알림을 위해 기기 식별 정보와 푸시 토큰을 처리하더라도, 워크스페이스 서버 안의 이메일 내용, 채팅 내용, 파일 내용, 결재 문서 내용 자체를 알 수 없습니다. 알림이 발생했다는 사실 또는 알림을 전달하기 위한 식별 정보와, 해당 업무 데이터의 실제 내용은 구분됩니다.
4. 푸시 알림과 기기 식별 정보
SetFN Space는 앱 기능 제공을 위해 푸시 알림을 사용할 수 있습니다.
푸시 알림은 다음과 같은 경우 제공될 수 있습니다.
- 새 이메일 또는 메일 관련 알림
- 새 채팅 메시지 알림
- 파일 댓글 또는 변경 기록 알림
- 결재 요청 및 승인 관련 알림
- 일정 또는 업무 관련 알림
이를 위해 회사는 디바이스 ID, 푸시 토큰, 앱 설치 식별 정보 등을 처리할 수 있습니다. 이 정보는 사용자의 기기에 알림을 보내기 위한 식별 목적으로 사용되며, 사용자의 파일, 이메일 본문, 채팅 본문, 문서 내용 자체를 회사 서버에 저장하기 위한 목적으로 사용되지 않습니다.
푸시 알림은 회사가 운영하는 알림 시스템을 통해 제공될 수 있습니다. 앱의 실제 구현에 따라 Google Firebase Cloud Messaging 등 운영체제 또는 플랫폼에서 제공하는 푸시 전달 인프라가 사용될 수 있으며, 이 경우 푸시 전달에 필요한 최소한의 식별 정보가 해당 인프라를 통해 처리될 수 있습니다.
5. SetFN 이메일 중계 기능
워크스페이스 서버 관리자는 이메일 발송·수신을 위해 SetFN 이메일 중계 기능을 선택할 수 있습니다. 이 기능은 관리자가 설정한 경우에만 사용되며, 모든 워크스페이스에 기본으로 적용되는 것은 아닙니다.
관리자가 SetFN 이메일 중계 기능을 사용하는 경우, 회사는 이메일을 목적지까지 전달하기 위해 다음 정보를 처리할 수 있습니다.
| 구분 | 회사가 처리할 수 있는 정보 | 회사가 저장하지 않는 정보 |
|---|---|---|
| 이메일 중계 | 보내는 사람, 받는 사람, 이메일 제목, 발송·수신 시각, 중계 처리 상태 | 이메일 본문, 첨부파일 |
이메일 본문과 첨부파일은 워크스페이스 서버 또는 사용자가 연결한 메일 환경에서 관리되며, 회사는 이를 별도 저장소에 보관하지 않습니다. 회사는 이메일을 장기 보관하거나 내용을 분석하기 위한 목적이 아니라, 관리자가 선택한 이메일 기능을 중계하기 위한 목적으로만 필요한 정보를 처리하며 중계 완료 후 최대 1개월 이내에 파기합니다.
워크스페이스 서버와 회사의 이메일 중계 시스템 사이의 통신은 mTLS 등 상호 인증 기반 암호화 방식으로 보호됩니다.
6. 모바일 앱과 데스크탑 앱의 차이
SetFN Space 모바일 앱은 주로 이동 중 워크스페이스 서버에 접속해 파일, 채팅, 일정, 메일, 댓글, 결재 알림 등을 확인하고 처리하기 위해 사용됩니다. 모바일 앱에서는 푸시 알림 제공을 위해 디바이스 ID, 푸시 토큰, 앱 설치 식별 정보 등이 처리될 수 있습니다.
SetFN Space 데스크탑 앱은 사용자의 PC에서 워크스페이스 서버에 접속하거나, 파일 열람, 동기화, 알림, 자동 업데이트, 오류 진단 등의 기능을 제공할 수 있습니다. 데스크탑 앱은 기능 제공을 위해 로컬 캐시, 앱 설정, 접속 기록, 오류 로그 등을 사용자의 기기 안에서 처리할 수 있습니다.
데스크탑 앱이 사용자의 로컬 파일에 접근하는 경우에도, 회사가 해당 파일을 회사 서버로 수집하거나 보관한다는 뜻은 아닙니다. 로컬 파일 접근, 캐시, 동기화, 업로드, 공유 등은 사용자가 연결한 워크스페이스 서버와 그 관리자 정책에 따라 이루어집니다.
7. 데이터의 전송 및 암호화
SetFN Space 앱과 워크스페이스 서버 간 통신은 HTTPS/TLS 등 전송 중 암호화 방식으로 보호될 수 있습니다. 회사는 안전한 통신 환경을 권장하며, 워크스페이스 서버 관리자는 서버 인증서, 네트워크 보안, 접근 권한, 백업, 로그 관리 등 서버 운영 보안을 적절히 관리해야 합니다.
관리자가 SetFN 이메일 중계 기능을 사용하는 경우, 워크스페이스 서버와 회사의 이메일 중계 시스템 사이의 통신은 mTLS 등 상호 인증 기반 암호화 방식으로 보호됩니다.
8. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 직접 처리하는 개인정보를 수집 및 이용 목적 달성에 필요한 기간 동안 보관합니다.
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 푸시 토큰, 디바이스 ID | 앱 삭제, 알림 등록 해제, 토큰 만료, 계정 또는 워크스페이스 연결 해제 시까지 |
| 이메일 중계 메타데이터 | 이메일 중계 완료 후 1개월 이내 삭제 (장애 대응, 스팸 처리 확인 및 보안 점검 목적) |
| 앱 오류 및 크래시 정보 | 오류 분석과 서비스 안정성 확보에 필요한 기간 |
| 데스크탑 앱 업데이트 및 오류 진단 정보 | 업데이트 제공, 오류 분석과 서비스 안정성 확보에 필요한 기간 |
| 고객지원 문의 정보 | 문의 처리 및 분쟁 대응에 필요한 기간 |
관련 법령에서 일정 기간 보관을 요구하거나 분쟁 대응, 보안 사고 조사, 부정 이용 방지를 위해 필요한 경우 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.
워크스페이스 서버 안의 파일, 채팅, 일정, 메일, 계정 정보, 로그인 기록 등의 보유 및 삭제 기준은 해당 워크스페이스 서버 관리자의 정책에 따릅니다.
9. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 근거하거나 수사기관이 적법한 절차에 따라 요청한 경우
- 푸시 알림 제공을 위해 운영체제 또는 플랫폼의 알림 전달 인프라를 사용하는 경우
워크스페이스 서버 관리자가 사용자 데이터를 별도의 외부 서비스, AI 서비스, 메일 서버, 캘린더 서버, 파일 저장소 등과 연동하는 경우, 그 처리 방식은 해당 워크스페이스 서버 관리자와 연동 서비스의 정책에 따릅니다.
10. 개인정보 처리의 위탁
현재 회사는 SetFN Space 운영과 관련하여 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 위탁하고 있지 않습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 해당 없음 | 해당 없음 |
향후 푸시 알림 전달, 앱 안정성 분석, 크래시 리포트, 고객지원 도구 등 개인정보 처리 위탁이 발생하는 경우 개인정보처리방침 또는 별도 공지를 통해 안내합니다.
11. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 회사가 직접 처리하는 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요청
- 정정 또는 삭제 요청
- 처리 정지 요청
- 동의 철회
푸시 알림은 앱 또는 기기 설정에서 수신을 거부할 수 있습니다. 푸시 알림 수신을 거부하면 이메일, 채팅, 댓글, 결재, 일정 등에 대한 실시간 알림을 받지 못할 수 있습니다.
워크스페이스 서버 안에 저장된 사용자 계정, 비밀번호, 파일, 채팅, 일정, 메일, 댓글, 결재 정보의 열람, 정정, 삭제는 해당 워크스페이스 서버 관리자에게 요청해야 합니다.
12. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 직접 처리하는 개인정보를 보호하기 위해 다음 조치를 시행합니다.
- 푸시 토큰 등 식별 정보의 목적 외 이용 제한
- 전송 구간 암호화
- 이메일 중계 구간의 mTLS 등 상호 인증 기반 암호화
- 개인정보 접근 권한 최소화
- 오류 및 보안 이슈 점검
- 개인정보 처리 직원에 대한 교육과 내부 관리 절차 운영
워크스페이스 서버의 보안 설정, 사용자 권한 관리, 데이터 백업, 접근 로그 관리, 비밀번호 정책 등은 원칙적으로 해당 서버 관리자 책임 아래 운영됩니다.
13. 아동의 개인정보 보호
회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 SetFN Space를 제공하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 처리된 사실을 확인한 경우 관련 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.
14. 개인정보 보호책임자
개인정보 처리와 관련한 문의는 아래 연락처로 문의할 수 있습니다.
- 회사명: 주식회사 셋에프엔(SetFN Inc.)
- 대표: 김선중
- 이메일: help@setfn.com
- 주소: 경기도 성남시 수정구 금토로80번길 40, 스타트업스퀘어 B동 301호
워크스페이스 서버 안의 계정, 파일, 채팅, 일정, 메일, 결재 데이터에 관한 문의는 먼저 해당 워크스페이스 서버 관리자에게 문의해야 합니다.
15. 고지의 의무
이 개인정보처리방침의 내용이 변경되는 경우 시행일 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 안내합니다. 이용자 권리에 중대한 영향을 주는 변경은 관련 법령에 따라 더 긴 기간 동안 사전 고지할 수 있습니다.