영업
“고객 요청사항 파일 어디 갔죠?”
메일로 받은 요청 파일과 추가로 나눈 이야기가 흩어져 있어, 고객에게 답하기 전에 최신 자료부터 다시 찾습니다.
고객의 문의 메일 한 통에
왜 우리는 정신이 없어질까요?
고객 요청 파일과 회의 기록이 흩어져 있어, 영업에서 기획과 개발로 일이 넘어갈 때마다 담당자에게 다시 묻습니다.
기획
“어떤 요청까지 반영하기로 했죠?”
영업이 고객과 협의한 내용과 회의 기록이 연결되지 않아, 기획에 반영할 범위를 다시 확인합니다.
개발
“최종 기획서가 어느 파일이죠?”
수정된 기획서와 변경 이유가 여러 곳에 남아 있어, 개발을 시작하기 전에 어떤 버전을 기준으로 할지 다시 묻습니다.
WHY자료와 맥락이 여러 곳에
자료와 맥락이 여러 곳에
흩어져 있기 때문입니다
- 파일
- 채팅
- 메일
- 폴더
- NAS
- PC
- 웹
- 맥락
- 실무 노하우
- 결정 배경
- 협의 내용
- 변경 이유
- 검토 의견
